Escuela de Administración Pública de Castilla y León

Redes Sociales

Handling phone calls - Basic phone skills. Want / would like someone to

2023SEM007
Primera convocatoria
En línea.

¿Quién puede realizarlo?:

Empleados públicos de la Administración autonómica y de las instituciones con convenio, de las entidades locales de Castilla y León y PAS de las universidades públicas de la Comunidad Autónoma

¿Cuánto dura?

120 minutos

¿Qué pretende?

NIVEL A2-B1
Te sientes nervioso cuando contestas el teléfono en inglés, ¿verdad? En este seminario, te ayudaremos con los conceptos básicos para gestionar llamadas telefónicas, incluida la comprensión de las formas en que las personas generalmente se comunican por teléfono y saber cómo hablar amáblemente, incluidas las estructuras comunes con 'want' y 'would like'.