Escuela de Administración Pública de Castilla y León

Redes Sociales

Escuela de Administración Pública
Formación 2025
Cursos de los Programas de Formación General y Formación Sectorial
Catálogo de actividades
Formación general
ATENCIÓN AL CIUDADANO (MODALIDAD EN LÍNEA)

ATENCIÓN AL CIUDADANO (MODALIDAD EN LÍNEA)

2025PFG002 al 2025PFG004
Primera convocatoria, Segunda convocatoria
En línea.

¿Quién puede realizarlo?:

Empleados públicos autonómicos, de entidades locales, de instituciones con convenio de formación con la ECLAP y PTGAS de las universidades públicas de Castilla y León.

¿Cuánto dura?

30 horas.

¿Número de alumnos?

60.

¿Qué pretende?

Aplicar técnicas y estrategias de información y comunicación efectiva en situaciones de atención a los ciudadanos.

¿De qué trata?

La comunicación humana.
Comunicación efectiva.
Reclamaciones, sugerencias e iniciativas.
Derechos de la ciudadanía.
Las Cartas de servicio.
Vías de acceso a la información en la Administración Pública.
Atención a colectivos desfavorecidos.

¿Qué se necesita?

Disponer de PC, tarjeta de sonido y acceso a intranet o internet.

Poseer conocimientos de informática a nivel de usuario.

¿Dónde y cuándo se realiza?

2025PFG002 - 1ª convocatoria Del 11 de marzo al 15 de abril.

2025PFG003 - 1ª convocatoria Del 06 de mayo al 10 de junio.

2025PFG004 - 2ª convocatoria Del 25 de septiembre al 24 de octubre.

Observaciones:

El alumno podrá distribuir el horario de dedicación al curso libremente, a partir de su planificación, de acuerdo, en caso de realizarlo en horario de trabajo, con el responsable de su unidad administrativa y teniendo en cuenta la organización del trabajo.

A los alumnos seleccionados se les comunicará, con suficiente antelación, todos los aspectos metodológicos y técnicos relevantes para la realización del curso.