Atención a la ciudadanía

¿Qué pretende?

Aplicar técnicas y estrategias de información y comunicación efectiva en situaciones de atención a ciudadanos.

¿De qué trata?

• La comunicación humana.
• Comunicación efectiva.
• Reclamaciones, sugerencias e iniciativas.
• Derechos de los ciudadanos.
• Las Cartas de Servicio.
• Vías de acceso a la información en la Administración Pública.
• Atención a colectivos desfavorecidos.

Boletín y Fecha de publicación:

BOCYL nº 42/2016, de 2 de marzo de 2016.

¿Qué se necesita?

• Disponer de PC, tarjeta de sonido y acceso a Internet.
• Poseer conocimientos de informática a nivel de usuario.

¿Dónde y cuándo se realiza?

(1ª convocatoria) Del 14 de abril  al 12 de mayo.

Observaciones:

El alumno podrá distribuir el horario de dedicación al curso libremente, a partir de su planificación, de acuerdo, en caso de realizarlo en horario de trabajo, con el responsable de su unidad administrativa y teniendo en cuenta la organización del trabajo.
A los alumnos seleccionados se les comunicará, con suficiente antelación, todos los aspectos metodológicos y técnicos relevantes para la realización del curso.
En la solicitud deberá especificarse el cumplimiento de los requisitos que se piden y la preferencia que se alega, en su caso.