ATENCIÓN AL CIUDADANO (MODALIDAD EN LÍNEA)

¿Qué pretende?

Aplicar técnicas y estrategias de información y comunicación efectiva en situaciones de atención a los ciudadanos.

¿De qué trata?

• La comunicación humana.
• Comunicación efectiva.
• Reclamaciones, sugerencias e iniciativas.
• Derechos de la ciudadanía.
• Las Cartas de Servicio.
• Vías de acceso a la información en la Administración Pública.
• Atención a colectivos desfavorecidos.

El contenido formativo del curso se relaciona esencialmente con el ODS número 9.

También secundariamente con los ODS número 16 y 10.

¿Qué se necesita?

Disponer de PC, tarjeta de sonido y acceso a Intranet o Internet.

Poseer conocimientos de Windows, a nivel de usuario.

¿Dónde y cuándo se realiza?

1ª convocatoria. Del 17 de abril al 15 de mayo.

Observaciones:

El alumno podrá distribuir el horario de dedicación al curso libremente, a partir de su planificación, de acuerdo, en caso de realizarlo en horario de trabajo, con el responsable de su unidad administrativa y teniendo en cuenta la organización del trabajo.

A los alumnos seleccionados se les comunicará, con suficiente antelación, todos los aspectos metodológicos y técnicos relevantes para la realización del curso.

En la solicitud deberá especificarse el cumplimiento de los requisitos que se exigen.